Delivery Manager (m/w/d) Digital Workplace Services

Kategorie: Project Management
Stadt: Erfurt, Thüringen, Deutschland
Stellen ID: J0220-1902
Anstellungsart: Vollzeit

Stellenbeschreibung

CGI ist einer der 5 größten unabhängigen IT-Dienstleister der Welt und TOP-Employer 2020, denn wir bieten eine mitarbeiterwertschätzende Unternehmenskultur, gepaart mit einer sehr guten Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben. Wir sind ein gründergeführter und unverkäuflicher globaler IT-Dienstleister mit nationalen und internationalen Kunden.
Innerhalb der CGI bietet die Service Organisation Global Technology Operations (GTO) ein umfassendes end-to-end Portfolio von Digital Workplace Services, Cloud Services und vielem mehr an, um unsere Kunden optimal bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen.
Als Manager im Bereich Digital Workplace Services ist die Leitung eines unserer Delivery Teams, inklusive des Ausbaus und der Entwicklung des Delivery Bereiches, Ihre Hauptanliegen. Sie haben die fachliche und disziplinarische Verantwortung für diesen Bereich.

Aufgaben

Für den Ausbau und die Entwicklung der Digital Workplace Services innerhalb der SUB-BU Digital Workplace Services übernehmen Sie die folgenden Aufgaben:

• Aktive Mitarbeit in Digital Workplace Services Projekten
• Strategische, finanzielle und geschäftliche Weiterentwicklung des Standortes und des Bereiches Digital Workplace Services
• Aufbau und Weiterentwicklung eines fachlichen Schwerpunktes im Delivery Center
• Aufbau von Neukundengeschäft
• Teilnahme und Verantwortliche Steuerung von Angebotsausschreibung
• Steuerung der Billability und der wichtigsten Kennzahlen für CGI
• Aktive Mitarbeit in der Optimierung von Deliveryprozessen
• Personalplanung und Strategieplanung zur Mitarbeitergewinnung
• Personalauswahl (Planen und durchführen von Telefoninterviews und Bewerbungsgesprächen)
• Onboarding neuer Member (u.a. Einholung von Genehmigung zur Arbeitsvertragserstellung, Einführung in die CGI-Prozesse)
• Teilnahme und ggf. Führung von Mitarbeitergesprächen (u.a. Probezeitgespräch, Zielvereinbarung, MSAP-Gespräch)

Qualifikation

Sie verfügen über einen Hochschulabschluss im informationstechnischen Bereich oder vergleichbare Qualifikationen durch eine Ausbildung und haben einschlägige Berufserfahrung im Bereich Digital Workplace Services. Sie haben bereits erste Führungserfahrung und mindestens Projektteams angeleitet. Außerdem bringen Sie die folgenden Fähigkeiten und Erfahrungen mit:

• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Digital Workplace Services (Service Desk, Field Service, Citrix, SW-Validierung, SW-Paketierung, SW-Verteilung, Antivirus und ähnliches, sowie Technologien im Cloud Workplace Bereich)
• Erfahrung mit der Kundenbetreuung sowie dem Service-/ Projektmanagement
• Erfahrung im Aufsetzen und Etablieren von Prozessen
• Erfahrung im Führen und Entwickeln von Mitarbeitern
• Ein hohes Maß an Motivation zum Aufbau und Gestaltung eines neuen Teams
• Sehr gutes Verständnis von Finanzprozessen
• Ein überzeugendes und verbindliches Auftreten
• Stresstoleranz sowie geistige Flexibilität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift