Werkstudent IT-Support (m/w/d)

Kategorie: Service Desk / End User Services
Stadt: Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Stellen ID: J0319-1645
Anstellungsart: Praktikum

Stellenbeschreibung

Wer ist CGI? - Wir sind einer der 5. größten unabhängige IT-Dienstleister der Welt und TOP-Employer 2019, denn wir bieten eine mitarbeiterwertschätzende Unternehmenskultur, gepaart mit einer sehr guten Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben. Wir sind ein gründergeführter und unverkäuflicher globaler IT-Dienstleister mit nationalen und internationalen Kunden.

Unser lokaler IT-Support in Düsseldorf kümmert sich um alle Enduser Belange unserer Mitarbeiter, ob Auslieferung von Hardware oder Unterstützung bei Account-Problemen. Als Werkstudent im lokalen IT-Support sind Sie Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter am Standort Düsseldorf.

Bei uns erwartet Sie:

• Die Möglichkeit bereits während Ihres Studiums erste Praxiserfahrungen in der IT Branche zu sammeln
• Ein unkomplizierter Einstieg in das Unternehmen durch unser Mentoringprogramm, Mitarbeiterzielgespräche und Teammeetings
• Weiterbildungsmöglichkeiten in Form von Trainings und Practices
• Offene Unternehmenskultur mit flacher Hierarchie und schnellen Entscheidungswegen
• Firmen-Laptop und -Handy auch zur privaten Verwendung
• Ein moderner Standort
• Freie Getränke und Obst

Aufgaben

Als Werkstudent (m/w) unterstützen Sie unseren lokalen Onsite IT-Support in Düsseldorf und übernehmen dabei vielfältige Aufgaben:

• Installation, Konfiguration und Auslieferung von Endgeräten, wie Laptops, Desktops, Handys, etc.
• 1st und 2nd Level Support sowie Troubleshootings bei unseren Mitarbeitern
• Bearbeitung von Incidents & Service Requests, z.B. Accountfehler, Toolprobleme, Security Incidents, Bereitstellung von Hard- & Software
• Der Aufbau und Betrieb einer internen Knowledge-Datenbank „IT Support Wikipedia“ über MS Sharepoint
• Unterstützung bei allgemeinen Verwaltungsaufgaben

Qualifikation

Sie befinden sich innerhalb Ihres informationstechnischen Studiums (Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ähnliches) oder befinden sich in einem anderen Studium und zeichnen sich durch Ihre hohe Affinität und Begeisterung für PCs aus. Sie haben Spaß Ihren Horizont zu erweitern und können uns in der Regel 20 Stunden in der Woche unterstützen.

Zu Ihren Fähigkeiten zählen:

• Sie besitzen PC-Affinität und bringen Hardware Kenntnisse im Notebook Bereich, Kenntnisse über aktuelle Betriebssysteme und nach Möglichkeit Grundkenntnisse im Netzwerkbereich mit
• Sie sind fit im Umgang mit MS-Office
• Sie haben Freude am analytischen Denken, proaktiver Arbeit und vielfältiger Kommunikation in Deutsch und Englisch
• Sie bringen Selbstbewusstsein, Kreativität, ein professionelles Auftreten und Kommunikationsstärke

Außer dem fachlichen Know-how zeichnet Sie Empathiefähigkeit aus. Sie sind fähig, aktiv zuzuhören und scheuen sich nicht, sich in einem internationalen Umfeld zu bewegen. Ein überzeugendes Auftreten, Spaß an teamorientiertem Arbeiten sowie geistige Flexibilität kennzeichnen Sie. Idealerweise können Sie uns für einen Zeitraum von mindestens 12 Monaten unterstützen.

Was erwartet Sie bei uns

Die Zukunft der IT neu gestalten im starken Konzern.

Außergewöhnliche Zeiten fordern uns heraus. Der digitale Wandel schreitet voran und CGI unterstützt und begleitet seine Kunden auf diesem Weg. Dabei bieten wir eine Vielzahl neuer Möglichkeiten innerhalb der Digitalisierung und der IT von Morgen.

Bei CGI macht Arbeit und Erfolg haben Spaß. Denn wir bringen Menschen, Prozesse und Technologie zusammen. Wir wollen nicht nur unsere Aufträge erfüllen, sondern auch unsere Kunden erfolgreich bei ihrem Wandel begleiten und sie immer wieder begeistern. Dass uns beides regelmäßig gelingt, verdanken wir in erster Linie unseren motivierten Kollegen. Die Identifikation mit unserer Unternehmensphilosophie zeigt im täglichen Miteinander, was das Arbeiten bei CGI so außergewöhnlich macht.

Es ist Zeit, Teil unseres Erfolgs zu werden und mit anderen etwas zu bewegen – werde Member bei CGI!

Mehr Informationen zu CGI unter www.de.cgi.com