Business Process & Requirement Management Consultant (w/m/d)

Kategorie: Business Consulting, Strategy and Digital Transformation
Stadt: Müchen, Bayern, Deutschland
Stellen ID: J0419-0993
Anstellungsart: Vollzeit

Stellenbeschreibung

Als Business Process & Requirement Management Consultant (w/m/d) machen Sie die Kundenanforderungen transparent und unterstützen damit unseren Kunden bei der Konzeption und Implementierung von Maßnahmen zur optimalen Unterstützung der Unternehmenskernprozesse. Sie arbeiten dabei eng mit anderen Bereichen unseres Kunden und den zentralen Fachbereichen des Konzerns zusammen. Sie verstehen die Digitalisierungsanforderungen, Requirements und Prozesse unserer Kunden und helfen diese zu optimieren und effizienter zu gestalten. Sie haben Freude an der Mitarbeit in cross-funktionalen Teams und bringen durch Ihre mehrjährige Projekterfahrung im Projektmanagementumfeld idealerweise in der Dienstleistung, Medien- oder Telekommunikationsbranche das passende Know-how für diese Tätigkeit mit? Dann bewerben Sie sich bei uns!

Aufgaben

• Projektmanagement und Prozessmanagement zur Digitalisierung des Kundenerlebnisses im B2C, B2B, B2P Bereich, entlang der Customer Journey
• Strategische und operative Beratung bei der Ausrichtung und Gestaltung der IT und Business Requirements bei unseren Kunden: Analyse, Modellierung und Redesign von CRM-Prozessen, Komponenten und Systemen
• Analyse der Auswirkung von Anforderungen auf Ist-Prozesse sowie Ableitung und Modellierung von Soll-Prozessen mit zielgerichteten Einsatz von BPM Methoden, Technologien und Governance-Strukturen
• Unterstützung der Fachbereiche bei der Erstellung von Use Cases bzw. User Stories abhängig von der Entwicklungsmethode (Wasserfall/Agile)
• Verantwortlich für die Umsetzung von einzelnen Arbeitspaketen oder (Teil-) Projekten
• Konzeption, Realisierung und Einführung von BPM-Lösungen und - Ansätzen unter Verwendung gängiger Standards und Frameworks sicher
• Durchführung und Moderation von Prozessworkshops & Meetings in anspruchsvollem Umfeld inkl. der Erstellung qualitativ hochwertiger Unterlagen
• Moderation von Workshops/Meetings zur Ermittlung der Business Anforderungen

Qualifikation

• Sie besitzen ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder eines verwandten Studiengangs
• Sie verfügen über fundiertes Methoden-, Technologie- und Governance-Wissen im Bereich BPM
• Praktische Erfahrungen im Requirement Engineering, ggf. IREB Zertifizierung
• Praktische Erfahrungen in der Geschäftsprozessmodellierung (BPMN, EPK,UML, etc.)
• Fundiertes Know-How des eTOM-Frameworks und nahestehender Modelle sind von Vorteil
• Kenntnisse in der Prozessautomatisierung oder im Process Mining sind wünschenswert
• Pragmatische Arbeitsweise und die Fähigkeit in einem dynamischen Umfeld gesetzte Ergebnisse zu erzielen
• Sicheres Auftreten und ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was erwartet Sie bei uns

Die Zukunft der IT neu gestalten im starken Konzern.

Außergewöhnliche Zeiten fordern uns heraus. Der digitale Wandel schreitet voran und CGI unterstützt und begleitet seine Kunden auf diesem Weg. Dabei bieten wir eine Vielzahl neuer Möglichkeiten innerhalb der Digitalisierung und der IT von Morgen.

Bei CGI macht Arbeit und Erfolg haben Spaß. Denn wir bringen Menschen, Prozesse und Technologie zusammen. Wir wollen nicht nur unsere Aufträge erfüllen, sondern auch unsere Kunden erfolgreich bei ihrem Wandel begleiten und sie immer wieder begeistern. Dass uns beides regelmäßig gelingt, verdanken wir in erster Linie unseren motivierten Kollegen. Die Identifikation mit unserer Unternehmensphilosophie zeigt im täglichen Miteinander, was das Arbeiten bei CGI so außergewöhnlich macht.

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