IT Onsite Support Engineer (m/w/d)

Kategorie: Service Desk / End User Services
Stadt: Düsseldorf, München, Hamburg oder Bremen, Various, Deutschland
Stellen ID: J0818-1147
Anstellungsart: Vollzeit
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Stellenbeschreibung

In unserem Onsite Support Team erwarten Sie vielfältige Aufgaben innerhalb der Themengebiete Client Strukturen, Incident-, Problem- und Change-Management, sowie in der technischen Ausführung von IMAC-Aufträgen (Installation, Move, Add und Change) für unsere internen Kunden.

Die Stelle ist an den Standorten Düsseldorf, München, Hamburg und Bremen zu besetzten.

Ihre Perspektiven:
Es erwartet Sie eine eigenverantwortliche Tätigkeit in anspruchsvollen Projekten mit einem erfolgreichen Team. Bei uns zählt Leistung und diese zahlt sich für Sie aus: Wir honorieren überdurchschnittlichen Einsatz und beteiligen Sie zusätzlich am Unternehmenserfolg. Ein umfassendes Mentoring zum Einstieg in das Unternehmen sowie ein gezieltes Coaching zur Unterstützung Ihrer persönlichen Entwicklung gehören ebenso zu unserer Unternehmenspolitik wie eine speziell auf Sie zugeschnittene fachliche Weiterbildung. Unsere regionale Ausrichtung und flexiblen Arbeitszeiten leisten einen wesentlichen Beitrag zu Ihrer Work-Life-Balance.

Aufgaben

Zu Ihren Kernaufgaben gehört der Support von PCs, Laptops, Mobile Devices und Druckern von der Fehlerdiagnose remote sowie vor Ort bis hin zur Störungsbehebung und Neuinstallation/ Inbetriebnahme von Geräten. Als kompetenter IT-Experte sind Sie der verantwortliche Systemadministrator in Ihrer CGI-Niederlassung.

Darüber hinaus zählen folgende Aufgaben zu Ihrem Tätigkeitsprofil:
• Die zeitnahe Störungsannahme und Bearbeitung sowie Dokumentation in verschiedenen Ticketsystemen
• Die Umsetzung sowohl von internen Anforderungen als auch Kundenanforderungen
• Die Einarbeitung in neue Technologien und deren gemeinschaftliche Umsetzung in die Praxis
• Die aktive Mitarbeit in internen Supportprojekten

Qualifikation

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise als Fachinformatiker Systemintegration oder IT Systemelektroniker sowie gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich in Client-/Server-Strukturen. Ebenso sind praktische Erfahrungen in der Anwendung und/oder Implementierung von Standardsoftware (Microsoft-Zertifizierung MCSE oder MCDST) und Standard-Hardware von Vorteil.

Folgendes zeichnet Sie außerdem aus:
• Sie haben gute MS-Office-Kenntnisse
• Sie zeigen ein hohes Maß an technologischem Verständnis und besitzen die Fähigkeit zur einfachen Darstellung komplexer Sachverhalte
• Sie sind geübt im versierten und souveränen Umgang mit Kunden
• Sie haben eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie zielorientierten und professionellen Umgang mit neuen Aufgaben- und Problemstellungen
• Sie bringen ein hohes Maß an Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit mit
• Sie beherrschen gute und präzise Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Skills

  • Windows

Was erwartet Sie bei uns

Die Zukunft der IT neu gestalten im starken Konzern.

Außergewöhnliche Zeiten fordern uns heraus. Der digitale Wandel schreitet voran und CGI unterstützt und begleitet seine Kunden auf diesem Weg. Dabei bieten wir eine Vielzahl neuer Möglichkeiten innerhalb der Digitalisierung und der IT von Morgen.

Bei CGI macht Arbeit und Erfolg haben Spaß. Denn wir bringen Menschen, Prozesse und Technologie zusammen. Wir wollen nicht nur unsere Aufträge erfüllen, sondern auch unsere Kunden erfolgreich bei ihrem Wandel begleiten und sie immer wieder begeistern. Dass uns beides regelmäßig gelingt, verdanken wir in erster Linie unseren motivierten Kollegen. Die Identifikation mit unserer Unternehmensphilosophie zeigt im täglichen Miteinander, was das Arbeiten bei CGI so außergewöhnlich macht.

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