Rheinland: Versicherungsagentursystem

"Die Software ist das zentrale Instrument, dass von jedem unserer Außendienstmitarbeiter täglich genutzt wird – von der Angebotserstellung bis zur Schadendokumentation."
Peter Schneeberger, Abteilungsleiter System- und Ressourcenmanagement

Die Herausforderung
Ziel war es, sämtlichen Versicherungsagenten eine zuverlässige Arbeitsgrundlage zur Verfügung zu stellen, mit der sie ihre Kundenbeziehungen optimal pflegen können. Kurze Wartezeiten bei Systemsynchronisationen waren dabei eine wesentliche Voraussetzung.

Unsere Antwort

• Erstellung von Fachkonzepten und deren Umsetzung in Abstimmung mit der internen IT-Abteilung
• Erweiterung und Wartung des von CGI entwickelten Agentursystems
• Anbindung von kundenseitig gelieferten Angebotsbausteinen
• Second Level Support

Ihr Nutzen

• Zufriedener Außendienst durch zuverlässige Software und schnelle Hilfe bei evtl. auftretenden Problemen
• Erhöhte Kundenbindung
• Kurze Wartezeiten bei Systemsynchronisationen
• Schnelle Umsetzung von Änderungsanforderungen