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Das Konzept des CGI Retail Talks

1,5 Stunden – 3 Vorträge – viel Raum für Diskussion

Mit dem CGI Retail Talk schaffen wir eine Kommunikationsplattform für den Handel und die FMCG-Industrie. Dabei bieten wir Ihnen die beste Möglichkeit zum Austausch mit Peers und zur Erweiterung Ihres Netzwerks. Sie erhalten Input von Expertinnen und Experten und können sich von innovativen Start-Ups inspirieren lassen. Beim CGI Retail Talk liegt der Fokus auf dem fachlichen Austausch und der Diskussion.

Der CGI Retail Talk findet quartalsweise statt. Drei Vortragende aus der Branche berichten in kurzen Vorträgen über ihre Erfahrungen und beantworten Ihre Fragen. Anschließend eröffnet das Moderatoren-Team eine 30-minütige Diskussionsrunde. Der CGI Retail Talk findet virtuell statt und bietet Ihnen einen bequemen Online-Zugang zu der Plattform. Hierfür nutzen wir Microsoft Teams.

 

CGI RETAIL TALK AM 2. MÄRZ 2021

Zu dem Thema „Welche Gestaltungsmöglichkeiten gibt es für die Customer Experience im On- und Offline-Handel?“ berichten unsere Referenten, wie mithilfe erweiterter Kundenkontaktpunkte die Customer Experience strategisch weiterentwickelt werden muss, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

 

Unsere Referenten und ihre Vorträge

Manuel Jung, Miles & More

Manuel Jung

Manager Product Development

Miles & More

 

Customer Experience am Beispiel von ILSE

Ist der stationäre Einzelhandel aufgrund von Online-Shops nicht mehr von Relevanz und somit am Ende? Wie interagieren Customer-, Brand- und Shopping-Experience in der Zukunft und wer sind überhaupt die Kunden von morgen? Diese Fragen haben wir uns als Retail Competence Center der Lufthansa Group gestellt. Unsere Antworten, wer genau „ILSE“ ist und wie wir unsere Strategie operationalisiert haben, stelle ich Ihnen gerne vor.

Peter Hart, Dr. Severin

Peter Hart

Start-Up Gründer und CEO

Dr. Severin

 

Fokus Kundenzufriedenheit - Wie Bewertungssysteme die Produktentwicklung beeinflussen

Online-Bewertungssysteme – von Daumen hoch, über Sternebewertungen bis hin zu ausführlichen Produkt- und Servicebeschreibungen unterstützt das erhobene Feedback nicht bloß Marketing und Vertrieb. Abseits der Video-Portale verwenden heute auch Social Media Plattformen und nahezu jeder Onlineshop diese Chance, mehr über die User- oder Kundenmeinung zu erfahren. Diese Direkt-Erkenntnisse machen es Produktherstellern möglich, genau den Artikel zu produzieren, nach dem die Zielgruppe verlangt. Wie wichtig dieses Kundengold ist, möchten wir mit Ihnen anhand von Amazon-Bewertungen diskutieren.

Mark Oliver Schuller, CGI

Mark Oliver Schuller

Vice President

CGI

 

Scan & Go - Lab-Idee gegen Covid - Verluste

Der Einzelhandel braucht dringend pragmatische Lösungen, um schnell und einfach auf die veränderte Situation während und nach der Pandemie zu reagieren. Der Konsum während des Lockdowns findet maßgeblich über digitale Kanäle statt. Kunden werden mit einer weiter gesteigerten Erwartungshaltung an smarte Shopping-Konzepte in den Handel zurückkehren und nicht jedes Unternehmen wird darauf eine Lösung konzipieren und finanzieren können.

Mit Scan & Go hat das CGI Retail Lab innerhalb weniger Tage mit zwei sehr verschiedenen Kunden innovative Lösungen konzipiert, umgesetzt und ausprobiert. Diese werde ich Ihnen vorstellen.  

 

 

UNSER MODERATOREN-TEAM

Durch den CGI Retail Talk führen Sie Gesine Schimmel und Michael Welz.

Gesine Schimmel, CGI

Gesine Schimmel

Executive Consultant, CGI

Gesine Schimmel ist seit April 2018 bei CGI und agiert aufgrund ihrer 10-jährigen Retail-Erfahrung als Expertin in diesem Bereich.

Michael Welz, CGI

Michael Welz

Vice President Retail, CGI

Michael Welz ist seit Oktober 2018 verantwortlich für das Aviation & Retail Cluster in Frankfurt/M.

FRAGEN?

Haben Sie Fragen oder sind Sie daran interessiert beim nächsten Retail Talk als Speaker teilzunehmen? Dann schreiben Sie uns unter CGI.RetailTalk@cgi.com

 


 

CGI Retail Talk

 

Welche Gestaltungsmöglichkeiten gibt es für die Customer Experience im On- und Offline-Handel?

Registrieren Sie sich jetzt für den 2. März 2021, 16:00 Uhr.

Da wir eine begrenzte Anzahl an Teilnehmerplätzen zur Verfügung haben, werden wir Ihnen bei vorhandenen Kapazitäten, die Teilnahmebestätigung sowie die Einwahldaten schnellstmöglich zukommen lassen. Wir freuen uns auf den Austausch!
 
Registrierung für zukünftige CGI Retail Talks
Bitte speichern Sie meine Daten für die Registrierung zukünftiger CGI Retail Talks. Ich erhalte für den nächsten CGI Retail Talk direkt meine Zugangsdaten und muss meine Daten nicht erneut im Registrierungsformular eintragen.

Hinweis

Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. CGI Deutschland B.V. & Co. KG speichert die Daten ausschließlich für die Registrierung der CGI Retail Talks und gibt Ihre Daten nicht an Dritte weiter.