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Janna Pissarskoi ist seit mehr als 10 Jahren in der IT- und Business-Beratung für Banken tätig. Mit ihrer Expertise und Erfahrung als Director Consulting Services und Ihrem Team an erfahrenen Beratern bündelt Sie umfangreiche praktische Erfahrung und Wissen in den Bereichen Payments und Customer Experience. Sie berät Banken und Kunden in Ihrer Customer Experience Strategie und im Business-Process-Management sowie bei der Definition und Umsetzung von Vorhaben zur Einführung moderner Informationstechnologie und Businessprozesse.

Von diesem Autor

Customer Experience: So werden Kunden zu Fans

14. Mai 2019 Das Erlebnis beim Kauf eines Produktes ist ausschlaggebend für die Kaufentscheidung. Diesem würde jeder intuitiv zustimmen. Auch zahlreiche Studien belegen die Bedeutung der Customer Experience bei der Entscheidung, für ein Produkt oder einen Service Geld auszugeben.

Customer experience management