In den vergangenen Jahren hat das Thema Robotic Process Automation (kurz RPA) viele positive und negative Schlagzeilen gemacht. Oftmals wird argumentiert, dass RPA zu Arbeitsplatzverlusten führt, wenn repetitive und einfache Aufgaben damit erledigt werden. Doch in Zeiten wie der Corona-Pandemie ...

RPA Roboter sind Virtual Worker, die Unternehmen den Alltag erleichtern. Sie optimieren und unterstützen Unternehmensprozesse, in denen Aufgaben und Abläufe bearbeitet werden, für die kein menschliches Eingreifen erforderlich ist. CGI ist Ihr starker Partner, wenn Sie die endlosen Möglichkeiten von RPA erkunden und nutzen möchten.

 

RPA eröffnet Ihnen vielseitige Optimierungspotenziale:

  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit dank konsistenter und schneller Services

  • Optimierung des Kundenservices, da Mitarbeiter mehr Zeit für den Kunden haben

  • Reduzierung der Mitarbeiter für Routinearbeiten und dadurch Kosteneinsparungen

Strategie und Implementierung: um unter Berücksichtigung Ihrer Prozesse und Strukturen (Mitarbeiter, IT) maximal auf Ihre Unternehmensziele einzuzahlen

  • Automationsstrategie (Strategische Use-cases, RPA & AI Architektur, Toolauswahl)
  • Service Implementierung (Governance, Change Prozesse, Compliance und Security, IAM)

Entwicklung von Robotern: zur Einhaltung höchster Entwicklungsstandards und zügigen Automation Ihrer Prozesse - pragmatisch und gewinnbringend

  • Demand Management (Use-case Evaluierung, Pre-Assessment, Interaktion mit Fachbereichen, Profitabilität und Benefits)
  • Prozessanalyse & Roboterentwicklung (Analyseprozess, Development Frameworks und Richtlinien, CI/CD und RobOps)

RPA Plattform & Betrieb: für einen rundum sicheren Service, der auch in Krisenzeiten nicht ins Schwanken gerät
   

  • Automationsplattform (Hosting, Applikationsmanagement, Ausfallsicherheit, Updates, Lizenzen, sichere externe API‘s)
  • Roboter-Betrieb (Fachbereichssupport, Incident Management, proaktives Monitoring, Job und Roboter Steuerung, kleinere Anpassungen)

UNSERE SERVICES UNTERSTÜTZEN SIE IN JEDER PHASE DER IMPLEMENTIERUNG

Viele Organisationen beginnen mit RPA, da es mit einer effizienten Implementierung, einem geringen Risiko und einer schnellen Kapitalrendite assoziiert wird. CGI hilft Ihnen darüber hinauszugehen, indem RPA mit weiteren Technologien kombiniert wird. Dadurch werden komplexe Entscheidungen, Prozesse und Interaktionen automatisiert und neue digitale Betriebsmodelle entstehen. Hierbei fokussiert sich der Ansatz von CGI auf Ihre Workforce, Ihre Prozesse und den besten Mix aus Technologien. So bietet CGI Ihnen eine individuelle und flexible Lösung und hat ein Portfolio an Serviceleistungen im Bereich RPA entwickelt, von der Strategie bis zum Full-Managed-Service.

Consultants

Robotic Consultation Services (RCS)

Wir stehen Ihnen beratend zur Seite. Sei es bei der Entwicklung einer Automationsstrategie, der Implementierung von RPA in Ihrem Unternehmen oder dem Etablieren einer komplexen Governancestruktur. Unsere Schulungsmethoden und best-practices helfen Ihnen in dem Thema zügig Fuß zu fassen und Mehrwerte zu realisieren.

RPA Strategy

Wir helfen unseren Kunden bei Automatisierungsprojekten aller Art sicherzustellen, dass die Unternehmensziele stets angestrebt werden und im richtigen Zeitpunkt die beste Entscheidung getroffen wird. Hierfür greifen unsere Berater auf Erfahrungen aus zahlreichen Kundenprojekten in Themen wie der strategischen Bewertung und Positionierung des Einsatzes von RPA, Change Management oder der Auswahl eines geeigneten Tools oder IT-Architektur zurück. Von Proof-of-Concept ,über Pilotprojekte, bis zur ganzheitlichen Implementierung helfen wir Ihnen, die Technologie maximal gewinnbringend einzusetzen.

RPA Implementation

Für den nachhaltig erfolgreichen Einsatz von RPA im Enterprise-Umfeld ist es notwendig, kritische Fragen bereits in der Anfangsphase zu stellen und auf Veränderungen vorbereitet zu sein. Unsere Berater helfen Ihnen dabei mitunter schwerwiegende Fehler zu vermeiden und einen Service aufzubauen, der in der Lage ist Ihre Prozesse sicher, robust und compliant zu automatisieren. Hierfür unterstützen wir Sie z. B. bei der Implementierung von Change Prozessen, dem Identity und Access Management für Roboter, einem Organisations- und Governance-Modell sowie mit Schulungen für Ihrer Mitarbeiter.

CGI Solutions

Unsere Blueprints vereinen die Erfahrung und Best Practices aus über 2.000 automatisierten Prozessen aus Kundenprojekten und helfen Ihnen bei der zügigen und schrittweisen Einführung von RPA in Ihrem Unternehmen. Machen Sie RPA zu einer Erfolgsgeschichte in Ihrem Unternehmen mit CGI Robotic Consultation Services!

Consultants

Robotic Delivery Services (RDS)

Mit unserem Robotic Delivery Service, helfen wir Ihnen, Ihre Prozesse mit RPA zu automatisieren. Neben der Business Analyse, kann CGI Sie bei der Entwicklung Ihrer Roboter unterstützen. Als verlängerte Werkbank, wenn sie skalieren möchten oder als festes RPA Team im Rahmen eines Full Managed Service.
   

Demand Management

Um die Vorteile der RPA Technologie genießen zu können, ist eine enge Zusammenarbeit zwischen Fachbereich und IT notwendig. Da dies Herausforderungen mit sich bringen kann, helfen Ihnen unsere Berater die Hypefalle zu vermeiden, indem sie das RPA Zusammenarbeitsmodell in Ihre bestehenden Prozesse und Strukturen integrieren und somit die gewünschten Ziele realisiert werden können. Darüber hinaus bauen wir mit Ihnen einen Backlog von Use-Cases auf, helfen Ihnen vor der Automation bei der Werthaltigkeits-/ und Komplexitätsbetrachtung und bieten Ihnen danach ein kontinuierliches Monitoring.

Sustainable Robot Development

Ein hohes Maß an Standardisierung hilft Ihnen dabei, auch in großen Dimensionen, den Überblick zu behalten und Skaleneffekte realisieren zu können. Unsere Berater arbeiten daher nach CGI Best Practices und strengen Richtlinien. Hierzu zählt ein hohes Maß an Standardisierung unter der Berücksichtigung moderner Entwicklungsparadigmen, um fehleranfällige Tätigkeiten zu vermeiden und Freiräume für das Solution Design komplexer Herausforderungen zu schaffen.

CGI Solutions

Unsere Berater greifen auf erprobte Frameworks, Richtlinien und Standards im Bereich der RPA Delivery zurück. Vom Demand Management bis zum Betrieb Ihrer Prozesse teilen wir mit Ihnen unsere Best Practices, die bei uns global zum Einsatz kommen. Hierzu zählen Use-Case Evaluierungstools, Entwicklungsframeworks, Standardvorlagen für Analyse und Entwicklung sowie ein Zusammenarbeitsmodell zwischen Fachbereich und IT von der Idee bis zum Continuous Service.

Service

Robotic Operation Services (ROS)

CGI unterstützt Sie bei der operativen Handhabung Ihrer Roboter. Unser Robotic Operation Service, umfasst Leistungen rundum Betrieb, Wartung und Support der Roboter sowie einem kontinuierlichem Benefit Tracking. Hierbei ist es nicht relevant, ob Sie Ihre RPA-Infrastruktur auf der CGI Automationsplattform, in der Cloud, in eigenen Rechenzentren oder einem hybriden Setup betreiben möchten.

Business User Support

CGI bietet Ihnen im Zuge des Operation Services sowohl Business User Support als auch technischen Support. Dies beinhaltet Leistungen rundum den Betrieb, die Wartung und den Support Ihrer Roboter. Dadurch ergeben sich für Sie zahlreiche Vorteile wie einen Single Point of Contact, eine schnelle Bearbeitung und Lösung von Supportfällen und eine unabhängige Lösung von Plattform-Störungen. Sie entscheiden wie viel Support Sie brauchen und wir stehen Ihnen zur Seite.

  • RPA Business Support (1st Level)
  • RPA Operator (2nd/3rd Level)
Roboterbetrieb

Für eine erfolgreiche Nutzung von RPA gehört für CGI die Vorteile direkt sichtbar zu machen. Dafür bietet CGI Ihnen ein Benefit-Tracking in Echtzeit, so können Sie mittels unseres interaktiven Dashboards nicht nur die Anzahl ihrer bereits automatisierten Prozesse sehen, sondern auch Zeit- und Kostenersparnisse. Als Full-Service-Betreiber entwickelt und betreut CGI im Sinne des Applikation Management das Thema RPA und unterstützt bei dem Aufbau Ihrer virtuellen Workforce.

CGI Solutions

CGI bietet Ihnen die Entwicklung Ihrer Roboter und den operativen Support aus einer Hand. Dank dieses Leistungspaket kann CGI individuellen Support, einen reibungslosen Betrieb, ein tagesaktuelles Monitoring mit Echtzeit Überwachung der Roboter bieten.

Robot as a Service

Robot as a Service (RaaS)

Unser Robot as a Service Baustein umfasst neben unserem Full Managed Service aus der CGI Private Cloud auch weitere Bausteine. Wir entwerfen komplexe Architekturen, unterstützen Sie bei der Auswahl des richtigen Tools, binden Sie sicher an Cloud Services an oder beraten Sie hinsichtlich Ihrer Plattform- und Lizenznutzung.
    

Platform Services

CGI bietet Ihnen ein breites Spektrum an Plattformservices wie:

  • RPA-Lizenzen
  • Hosting- und Platform Services
  • OnPremise-, Cloud- und Hybridszenarien
  • CGI RPA API für eine sichere Cloud-Anbindung
All-in Service

RaaS ist CGIs Automationsplattform, die Ihnen den Einstieg und die Skalierung von RPA schnell, flexibel und einfach ermöglicht, ohne eigene Ressourcen zu allokieren. CGI RaaS ist ein Software-as-a-Service Angebot aus CGIs Private Cloud auf Basis von UiPath-Technologie

  • Flexibel auf- und abskalierbar
  • Quartalsweise kündbar
  • Ideal für Ihren preiswerten Einstieg in RPA und KI.
CGI Solutions

Bei CGI RaaS stellen wir Ihnen die unten genannten Komponenten inkl. Lizenz, dem Tool und regelmäßigen Updates zur Verfügung. Hierbei können sie flexibel aus verschiedensten Szenarien wählen. Von unserer CGI Private Cloud bis hin zum Aufbau und Pflege innerhalb Ihres eigenen Rechenzentrums

  • Robot Box: Ein vollfunktionsfähiger Softwareroboter zu Produktions-/ und Testzwecken.
  • Orchestrator Tenant: Einen Bereich des Roboterkontrollzentrums zur Orchestrierung, Parametrisierung und dem Monitoring Ihrer Roboter und Prozesse.
  • Developer Box: Eine Entwicklungsumgebung zum Entwickeln und Testen von Softwarerobotern oder z. B. Process Mining Analysen.

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