CGI hat die Ergebnisse seiner diesjährigen Verbraucherumfrage zu digitalen Finanzservices und der Frage, wie gut die Finanzdienstleister die Anforderungen der Kunden erfüllen, veröffentlicht. Die aktuelle Umfrage „FinTech Disruption in Financial Services” analysiert, welchen Wert Verbraucher einem breiten Angebot digitaler Bankenservices, dem Bekanntheitsgrad, und dem Portfolio der unterschiedlichen Anbieter in Bezug auf den Nutzen und mögliche Schwachpunkte digitaler Services beimessen.
Die von den Verbrauchern geäußerten Erwartungen hinsichtlich der Dringlichkeit einer schnellen Digitalen Transformation stimmen mit den in der Kundenumfrage CGI Global 1000 geäußerten Ansichten der Führungskräfte von Banken überein.
