CGI Client Global Insights

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Wie bewerten Krankenhäuser aktuell die Patientenzufriedenheit und welche Rolle spielt dabei die Digitalisierung? Gewinnen Sie wertvolle Insights durch unsere globale Kundenbefragung.

Im Jahr 2020 führten wir Kundengespräche mit 29 Führungskräften aus Oil & Gas durch. Die Befragten berichteten, dass der Schwerpunkt auf der Bewältigung des Finanzdruckes durch die niedrigen Ölpreise liegt, gefolgt von der Entwicklung zu einem digitalen Unternehmen.

Im Jahr 2020 führten wir persönliche Interviews mit 58 Führungskräften aus Defence & Intelligence. Auch in diesem Jahr fokussiert sich die Branche auf Cybersecurity.

Im Jahr 2020 haben wir mit 84 Führungskräften persönliche Gespräche geführt. Digitaler zu werden und eine verbesserte Customer Experience wurden uns als wichtigste Priorität genannt.

Im Jahr 2020 führten wir Interviews mit 129 Kunden in Nordamerika und in Europa. In den persönlichen Gesprächen erzählten die Befragten, dass sie weiter die Dienstleistungen für die Bürger optimieren wollen.

Im Jahr 2020 führten wir persönliche Interviews mit 110 Führungskräften aus Insurance, die darauf hinwiesen, dass ihr Schwerpunkt auf Digital Services liegt, um die Kundenerwarten besser zu erfüllen.

Im Jahr 2020 interviewten wir 23 Entscheidern aus Life Sciences. Sie bestätigten, dass die Digitalisierung zur Erfüllung der Kundenerwartungen nach wie vor dominierend ist.

Im Jahr 2020 führten wir persönliche Interviews mit 159 Führungskräften aus Retail and Consumer Services, die uns erzählten, dass sie ihre Customer Experience weiterhin verbessern wollen.

Im Jahr 2020 führten wir persönliche Kundeninterviews mit 198 Entscheidern in insgesamt 16 Ländern, darunter auch in Deutschland. Das wichtigste Thema ist weiterhin, die Erwartungen der Bürger zu erfüllen.