Im Jahr 2020 trafen sich Führungskräfte von CGI weltweit mit 1.447 Business- und IT-Entscheidern aus den Branchen Banking, Communications, Public Services, Health & Life Sciences, Insurance, Manufacturing, Oil & Gas, Retail & Consumer Services, Transportation & Logistics und Utilities.
Die Ergebnisse aus diesen Gesprächen analysieren unsere Experten und ermitteln so faktenbasierte Trends und Prioritäten für jede Branche, die – umgesetzt in Best Practices – direkt den Kunden und Bürgern zugutekommen.
Digitalisierung und Agilität
In diesem Jahr haben 12% der Führungskräfte angegeben, dass sie mit ihrer digitalen Unternehmensstrategie die erwarteten Mehrwerte erzielen. Im letzten Jahr lag dieser Wert noch bei 10%.
Erzielte Mehrwerte aus einer digitalen Unternehmensstrategie
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16%
Nutzung umfangreicher Managed Services
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27%
Umsetzung einer verbesserten Automatisierung
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29%
Integration hochagiler Geschäftsmodelle
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Weltweit haben 81% der Führungskräfte gesagt, dass sie ihr Geschäftsmodell für die Digitalisierung weiterentwickeln müssen und 4% gaben an, dass die Entwicklung abgeschlossen ist. Darüber hinaus haben uns 18% der Entscheider mitgeteilt, dass ihr Geschäftsmodell sehr agil ist, wenn es darum geht, sich mit der Digitalisierung auseinanderzusetzen (Ergebnis 8-10, wobei 10 hoch ist). Im Vergleich dazu lag dieser Wert im Jahr 2019 bei 14%.
Analytics ist sowohl die häufigste Investitionsoption für Innovationen als auch führend bei digitalen Projekten
Wenn es um die wichtigsten digitalen Projekte geht, wird Analytics am häufigsten genannt (74%), gefolgt von Mitarbeiterproduktivität (46%) und Automation/Robotics (42%). Ebenso in der Dreijahresbetrachtung ist Analytics die am meisten geplante Investitionsoption für Innovationen (70%), gefolgt von Cybersecurity (66%) und agiler IT (45%).
Interesse an umfangreichen Managed Services steigt nach der Pandemie-Bekanntgabe
In diesem Jahr haben wir Führungskräfte gebeten, uns ihre Gründe für die Nutzung von Managed Services mitzuteilen. Kostensenkung und Kostenkontrolle wurden uns hier am häufigsten genannt.
Bei den Kunden, die nach der Pandemie-Bekanntgabe befragt wurden, zeigt sich eine deutliche Zunahme der geplanten Nutzung von Managed Application Services.
% Planen den Einsatz von Managed Applications in 3 Jahren
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42%
der Befragten nach der Pandemie-Erklärung
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35%
der Befragten vor der Pandemie-Erklärung
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34%
der Befragten im Jahr 2019
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Benchmarking
Zum dritten Mal in Folge wurde die Zufriedenheit mit der eigenen IT-Organisation abgefragt. Auf Basis der 10 wichtigsten Merkmale einer Wold-Class-IT-Organization entstand ein umfassender Überblick über die Zufriedenheit von Business und IT innerhalb der jeweiligen Branche sowie über alle Branchen hinweg.
Respond. Rebound. Reinvent.
CGI hilft seinen Kunden in Zeiten der Pandemie, um auf beispiellose Herausforderungen zu reagieren, sich effektiv zu erholen und Arbeitsweisen neu zu erfinden.
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