E-Commerce

Marktanteile gewinnen Sie digital

Die digitalen Customer Touchpoints stellen entscheidende Schnittstellen Ihres Unternehmens in den Markt dar. Damit in einem Land, in dem 80% der Bevölkerung das Internet nutzen (bei den unter 25jährigen sogar über 99%) und fast die Hälfte aller Offline-Verkäufe durch Internetrecherche vorbereitet werden, Ihre Produkte und Dienstleistungen von den Kunden wahrgenommen, verstanden, gekauft und genutzt werden, müssen Sie online präsent sein.

Die Kundenerwartungen orientieren sich mittlerweile branchenübergreifend an den E-Commerce Pure-Playern wie Amazon, entsprechend hoch liegt die Messlatte für das Kundenerlebnis in Ihrem Webauftritt. Dabei verschmelzen zunehmend verschiedene Phasen des Kundenlebenszyklus wie Anbahnung, Verkauf und Service, und zwar nicht nur bei Konsumenten, sondern auch im B2B-Bereich.

CGI begleitet Sie als „E-Business Change-Partner“ bei der erfolgreichen digitalen Transformation Ihres Unternehmens an den Customer Touchpoints, sowohl im Ausbau Ihrer bestehenden Online-Vertriebskanäle und Omni-Channel-Konzepte als auch bei der Erschließung zusätzlicher Absatzwege durch neue digitale Geschäftsmodelle. Das Internet und noch mehr das mobile Internet hat den Wettbewerb verschärft und die Kundenerwartungen gesteigert; aber es hat auch die Möglichkeit mit sich gebracht, die Ansprache des Kunden zugleich ungeheuer zu verbreitern und zu individualisieren und somit Reichweite und Relevanz Ihres Angebots – mithin Umsatz und Gewinn – drastisch zu erhöhen.

Unser Ansatz

Aus Ihren Geschäftszielen folgen die Strategien für das Kunden- und Produkterlebnis, und daraus ergeben sich die fachlichen Anforderungen und die technische Umsetzungsstrategie für Ihre digitale Customer Experience Management Plattform. CGI Deutschland begleitet Sie bei der Definition Ihrer Ziele, bei der Wahl einer geeigneten Umsetzungsstrategie und auch bei der Weiterentwicklung und Optimierung nach der erfolgreichen Einführung. Wir betrachten uns als Partner und Berater und nicht nur als Lieferanten. Zugleich legen wir Wert auf die rationelle Anwendung von technischer und fachlicher Methodik, um Projekte professionell und kostengünstig umzusetzen. Wir bieten Ihnen Geschäftsverstand und Umsetzungsexpertise.

Unser Potenzial

CGI Deutschland beschäftigt über 100 Experten im Bereich E-Commerce. Wir verfügen über mehr als ein Dutzend ausgebildete und erfahrene Scrum-Master und Product-Owner und über 50 Entwickler und Architekten, geschult in den technologischen Kernprodukten. Dazu kommen E-Commerce Projektleiter, Tester und Business Analysten mit langjähriger Erfahrung.

Wir haben den Gold / Multi-Regional Status bei unserem Partner hybris, wurden zweifach durch unseren Partner oracle | atg als „SI of the year“ ausgezeichnet und sind zudem Magento Gold Solution Partner. Unsere Referenzkarte deckt verschiedenste Branchen (wie Handel und Telekommunikation) auf dem ganzen Globus ab.

Unser Angebot

  • E-Commerce Strategie und Digitale Roadmaps
  • Business Consulting und Projektinitiierungsleistungen
  • Anforderungsmanagement
  • Software-Entwicklungsprozesse und Agile Coaching
  • Technisches Consulting
  • System- und Enterprise-Architektur
  • Projektdurchführung
  • Projektimplementierung (SAP hybris; Oracle | atg; Magento)
  • Systemintegration bis Backend-Level (SAP, CCBS, PIM)
  • Rollout- und Release-Management
  • Technische Rollout- und betriebliche Prozesse
  • Betrieb und Wartung von allen Tools und Lösungen (in eigenen Rechenzentren in Deutschland)
  • Service-Desk Aufgaben von 24/7 bis hin zu 3rd Level Support
  • Redaktionelle Dienstleistungen
  • Regelmäßige Maintenance (Kleinständerungen) Ihrer Systeme über effiziente Kontingent-Angebote
  • Weiterentwicklung