CGI MeetUp: Process Automation, Chatbots and Process Mining

RPA lässt sich bereits in vielen Use Cases erfolgreich einsetzen. Aber wie schaffen wir es, noch mehr Innovationen in unser „center of excellence“ zu bringen? Wie stellen wir sicher, dass die Pipeline mit neuen Use Cases für RPA ...
Weiter ...about CGI MeetUp: Process Automation, Chatbots and Process Mining

Ein Schlüsselfaktor für die digitale Transformation

Wie in den CGI Client Global Insights dargestellt, haben Unternehmen ein zunehmendes Bedürfnis, digital zu werden, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Als wesentlicher Bestandteil der Digitalen Transformation wird die Automatisierungstechnik zunehmend genutzt:

  • Sie ermöglicht es, dass Mitarbeiter sich auf intellektuell anspruchsvolle Aufgaben und kundenzentrierte Leistungen fokussieren können.
  • Sie steigert die Produktivität, senkt Kosten, verbessert die (Service-)Qualität, erhöht die Sicherheit und ermöglicht Echtzeit Operations bzw. Business Prozesse.
  • In Kombination mit Advanced Analytics, dem sog. „Internet of Things“ (IoT) und der Künstlichne Intelligenz (KI) ermöglicht die Automatisierungstechnik völlig neue Geschäftsmodelle.

CGI´s Intelligent Automation Framework

Aus Sicht von CGI entwickelt sich die Intelligente Automation in folgenden Stufen weiter:

CGI´s Intelligent Automation Framework

 

 

Die meisten Kunden haben bereits heute erste Prototypen und einzelne Anwendungsfälle automatisiert. Während eine „einfache“ Automatisierung durch Anpassungen in der Software unterstützt werden muss, ist die RPA in der Lage, Einsparungen und Effektivitätssteigerungen für geeignete Prozesse und Anwendungen „Out Of The Box“ zu realisieren. Die Gefahr besteht hier allerdings darin, dass RPA „nur“ zur Kosteneinsparung genutzt wird und kein Re-Investment in die weitergehenden Möglichkeiten der Intelligenten Automatisierung getätigt wird.
Die Nutzung von Künstlicher Intelligenz wie Chatbots, RoboAdvisors oder andere „lernende“ Maschinen überholt dabei bereits die „einfachen“ Anwendungsfälle für Automatisierung. Neben den Möglichkeiten heutiger IT-Plattformen sind die verschiedenen Aspekte von Big Data die Lerngrundlage der künstlichen Intelligenzen.

Auch interessant

Know-How Day 2020
Know-How Day 2020

CGI Know-How Day 2020

CGI entwickelt VR- und AR-Studie in Verbindung mit Weltraumtechnologien im Auftrag der ESA
CGI entwickelt VR- und AR-Studie in Verbindung mit Weltraumtechnologien im Auftrag der ESA

CGI entwickelt VR- und AR-Studie in Verbindung mit Weltraumtechnologien im Auftrag der ESA

Simulation realer Fahrsituationen

CGI sichert mit KI-Algorithmen das autonome Fahren ab Die technischen Voraussetzungen für das autonome Fahren, bei dem KI-Algorithmen alle Verkehrssituationen bewältigen können, sind längst vorhanden. Entscheidend für den Durchbruch ...

Event Management Portal für Nord/LB

Kollaborativ, bequem und nutzerfreundlich. Mit dem neuen Eventportal betritt die NORD/LB eine neue Dimension in der Kundenkommunikation.

Chat-Bots auf das nächste Level gebracht

Hierarchisch strukturierte, selbstlernende Bot-Systeme, die wie Teams zusammenarbeiten, heben die digitale Kommunikation auf ein neues Level. Besonders Branchen mit einem hohen Dienstleistungs- und Beratungsanteil können stark davon profitieren. ...
Mehr